IMERSÃO EM ORLANDO, EUA
CLIENTOLOGIA SUPREME
Próxima turma: 20-25 MAIO 2023
Aprenda, in loco, com grandes empresas americanas de sucesso, como encantar seu cliente.
Com tradução simultânea
CLIENTOLOGIA SUPREME
APRENDA COM GRANDES EMPRESAS AMERICANAS COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO SEU CLIENTE.
“Clientologia Supreme” é um programa de negócios onde nos aprofundamos nos cases de sucesso das maiores empresas americanas.
A imersão tem como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista do cliente interno (colaboradores) quanto do ponto de vista do cliente externo (clientes). Daí o neologismo “Clientologia Supreme” que pode ser traduzido como “a ciência, o estudo aprofundado do cliente, tanto interno quanto externo, sob o ângulo da excelência em serviços, encantamento ao cliente.
É a ciência que cria, mantém e fideliza os clientes“.
Foi desenhado por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do
Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006.
Este programa de negócios acontece em Orlando, Estados Unidos, durante uma semana inteira.
20-25 MAIO 2023
Além de palestras com grandes especialistas internacionais da área de Customer Experience, visitamos empresas de sucesso como Apple, Harley Davidson, Four Seasons Hotels and Resorts, Disney, Universal Studios, Rosen College of Hospitality, Orlando Magic, Whole Foods, entre outras.
Este programa é voltado para profissionais de diversos segmentos que tenham como foco “excelência em serviços e encantamento ao cliente”.
O QUE É ESSA IMERSÃO
ONDE E QUANDO ACONTECE?
COMO É A SEMANA?
PARA QUEM ESSE PROGRAMA É VOLTADO?
ALGUNS DOS ESPECIALISTAS
Em cada programa, selecionamos alguns desses e/ou outros especialistas para trazer suas experiências e cases de sucesso para nossos participantes.
Claudemir Oliveira, PhD
Presidente e Fundador do
Seeds of Dreams Institute
15 anos como executivo na Disney
Foi professor na Disney University e professor convidado no Disney Institute
Marcos Rosset
Foi CEO da Disney Brasil.
Além de trabalhar como CEO e membro do Conselho de Administração em empresas líderes em produtos de consumo, entretenimento e lazer, desenvolvimento de conteúdo, vendas e distribuição
Patricia Chaccur
Consultora de Marketing, liderou a área de Comunicação e Branding das multinacionais Nike e Avon, em que foi Diretora Regional para América Latina
Humphrey Simon
Humphrey foi diretor internacional da The Walt Disney Company e vice-presidente internacional de vendas e marketing na Universal Studios.
(com tradução simultânea)
Tatiana Ferreira
Anos de experiência na liderança de grandes marcas de luxo.
Foi Vice-Presidente da Louis Vuitton
New York
ALGUMAS DAS MARCAS QUE VISITAMOS
Nosso programa não tem qualquer vínculo com as empresas que são usadas como estudos de caso. Não as representamos de nenhuma forma.
É um programa intensivo, prático e dinâmico, com mais de 8 horas diárias de treinamento interno e externo. Não há tempo para compras e não necessariamente veremos todas as atrações dos parques pelo caráter e rigor do treinamento. É o único programa que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira. O programa valoriza o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos de líderes presentes.
