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CLIENTOLOGIA SUPREME
11-16 JUNHO 2022 

 

IMERSÃO EM ORLANDO, EUA

Aprenda, in loco, com grandes empresas americanas de sucesso, como encantar seu cliente. 

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Com tradução simultânea

CLIENTOLOGIA SUPREME

Este programa é voltado para profissionais de diversos segmentos que tenham como foco “transcendência em serviços e encantamento ao cliente”.

 

Clientologia Supreme” foi desenhado por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute®, empresa fundada nos EUA em 2006. Este programa de negócios acontece nos Estados Unidos durante uma semana inteira.

Além de palestras com grandes especialistas internacionais da área de  Customer Experience, visitamos empresas de sucesso como  Apple, Harley Davidson, Four Seasons Hotels and Resorts, Disney, Universal Studios, Rosen College of Hospitality, Orlando Magic,  Whole Foods, entre outras.

 

Clientologia Supreme é, então, um programa de negócios onde nos aprofundamos nos cases de sucesso das maiores empresas americanas. Todos os programas têm como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista do cliente interno (colaboradores) quanto do ponto de vista do cliente externo (clientes). Daí o neologismo “Clientologia Supreme” que pode ser traduzido como “a ciência, o estudo aprofundado do cliente, tanto interno quanto externo, sob o ângulo da excelência em serviços, encantamento ao cliente.

É a ciência que cria, mantém e fideliza os clientes“. 

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Clique abaixo e saiba mais sobre essa imersão e tudo que está incluso!

ALGUNS DOS ESPECIALISTAS

Em cada programa, selecionamos alguns desses e/ou outros especialistas para trazer suas experiências e cases de sucesso para nossos participantes.

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Claudemir Oliveira, PhD

Presidente e Fundador do

Seeds of Dreams Institute

15 anos como executivo na Disney

Foi professor na Disney University e professor convidado no  Disney Institute

 

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Marcos Rosset

Foi CEO da Disney Brasil.

Além de trabalhar como CEO e membro do Conselho de Administração em empresas líderes em produtos de consumo, entretenimento e lazer, desenvolvimento de conteúdo, vendas e distribuição

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Humphrey Simon

Humphrey foi diretor internacional da The Walt Disney Company e vice-presidente internacional de vendas e marketing na Universal Studios. 

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 Jim Cunningham

Foi Professor no Disney Institute e na Disney University

Referência mundial no tema excelência e desenvolvimento em serviços

Fundador da Mentors International

(com tradução simultânea)

Patricia Chaccur

Consultora de Marketing, liderou a área de Comunicação e Branding das multinacionais Nike e Avon, em que foi Diretora Regional para América Latina

Tatiana Ferreira

Anos de experiência na liderança de grandes marcas de luxo. 

Foi Vice-Presidente da Louis Vuitton

New York

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ALGUMAS DAS MARCAS QUE VISITAMOS

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Nosso programa não tem qualquer vínculo com as empresas que são usadas como estudos de caso. Não as representamos de nenhuma forma.

É um programa intensivo, prático e dinâmico, com mais de 8 horas diárias de treinamento interno e externo. Não há tempo para compras e não necessariamente veremos todas as atrações dos parques pelo caráter e rigor do treinamento. É o único programa que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira. O programa valoriza o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos de líderes presentes.

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