22 de Julho 2023 (sábado)
Guestologia Legacy
Imersão Internacional Online
O curso online internacional mais completo sobre
legado
Disney
Aprenda como aplicar as lições do gênio Walt Disney em sua vida profissional e pessoal
Em Português com tradução simultânea de especialista americano
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Claudemir Oliveira, PhD
Foi Professor da Disney University e professor convidado Disney Institute
Claudemir Oliveira, PhD, é presidente fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006.
Além de outras grandes empresas, Claudemir trabalhou por 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos EUA). Foi o primeiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts, em 1995. Em 2000, a convite da Disney para cuidar de estratégia global de treinamento, foi transferido para Orlando, Flórida, onde vive até hoje.
Nos EUA, foi professor da prestigiada Disney University do famoso curso Traditions, onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados, e professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição. Nestes anos, treinou mais de 750.000 pessoas de todos os continentes.
Nos EUA, tem mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área. É autor de duas biografias dos gênios por trás do império Disney: o best seller “Walt Disney: de Marceline para o Mundo - o Palco de Sonhos" (editora Senac), e também "Roy Disney: um império construído nos bastidores". E também dos livros Guestologia-Clientologia que aborda tudo sobre excelência no atendimento ao cliente.
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Juliana Oliveira
Juliana é Sócia-diretora do Seeds of Dreams Institute.
Apaixonada pela história, cultura e filosofia Disney de encantamento ao cliente, conhece a fundo a vida de Walt e Roy Disney, fundadores da empresa, visitando várias cidades nos Estados Unidos que foram de grande importância em suas vidas e na criação desse império no campo do entretenimento.
E também visitas técnicas aos resorts, parques e navios da Disney pelo mundo.
Coautora do livro BestSeller “Soft Skills – Habilidades do Futuro para o Profissional do Agora”, onde aborda a Soft Skill do Encantamento com cases de como a Disney aplica essa habilidade comportamental na prática.
Produtora Executiva Internacional do documentário “O Contador de Histórias”, que narra toda trajetória do gênio Walt Disney (mais de 100.000 visualizações no Youtube)
Atualmente, Juliana fica a maior parte do tempo entre Brasil e Estados Unidos.
+ CONVIDADOS ESPECIAIS
EXPECTATIVAS DO CURSO
Guestologia® Legacy
Imersão Online
O Guestologia® Legacy foca na trajetória dos fundadores da The Walt Disney Company até a criação do império que conhecemos hoje.
Passaremos pela história de Walt Disney e seu irmão, Roy Disney, entendendo a cabeça e o empreendedorismo desses dois gênios, e todas as lições dessa jornada difícil, cheia de obstáculos, mas de muito êxito no final.
Guestologia® Legacy é 100% baseado nos 15 anos que Claudemir Oliveira foi líder na Disney, além de seus 4 livros sobre filosofia e metodologia Disney:
1 - Walt Disney: de Marceline para o Mundo: o palco de sonhos
2 - Roy Disney: um império construído nos bastidores
3 - Guestologia-Clientologia (Volume 1) - Metodologia Disney
4 - Guestologia-Clientologia (Volume 2) - Liderança Disney
Os dois primeiros livros são biografias, onde Claudemir se aprofunda nas características de personalidade e comportamentos que levaram os irmãos a construírem um império.
Os dois volumes do Guestologia-Clientologia contam os segredos e processos de como eles fizeram o sonho acontecer. Além da Disney, Claudemir também traz outros exemplos de cases de sucesso e como aplicar, em seus negócios, a cultura "high-touch" (alta conexão emocional com os clientes) num mundo "high-tech" (todos avanços tecnológicos do mercado).
Estes quatro livros geraram também um programa de negócios, nos EUA, com visitas a todos os locais onde Walt e Roy viveram, incluindo Chicago, Marceline, Kansas City, Hollywood e Orlando.
*Não é um produto ou treinamento da The Walt Disney Company e/ou suas afiliadas.
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ALGUMAS DAS COISAS QUE VOCÊ VAI APRENDER
LIÇÕES SOBRE O EMPREENDEDORISMO DE
WALT DISNEY
a importância de um legado na cultura organizacional
COMO MANTER O FOCO E RESILIÊNCIA APÓS VÁRIos
fracassos
como começar pequeno e crescer
Alguns tópicos da imersão
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Como tudo começou - Infância e trajetória dos irmãos Walt e Roy Disney
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A influência de Chicago, Marceline e Kansas City na construção da The Walt Disney Company
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A presença de Marceline nos parques Disney
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Análise detalhada das 3 falências de Disney e que lições podemos levar para os nossos negócios
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As lições de atendimento ao cliente de Walt Disney em sua infância
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A importância de um legado na cultura organizacional
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De onde surgiu a ideia para criação dos parques temáticos
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A história completa da criação de Mickey Mouse - como proteger uma marca tão forte até os dias de hoje
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Quem foi a mão por trás de Mickey Mouse
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Como Walt Disney se reinventou após tantos fracassos
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Por que Roy Disney foi responsável pelo sucesso de seu irmão Walt Disney?
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Quais foram as maiores inovações da empresa desde a sua fundação em 1923
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3 pilares de sucesso dos parques Disney implementados por Walt Disney
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Por que sem Roy Disney não existiria o império Disney
O QUE ESTÁ INCLUSO
6 horas de conteúdo
Especialista Claudemir Oliveira, PhD, que foi professor na Disney University e professor convidado Disney Institute.
E-book com principais conceitos abordados na aula.
Certificado
internacional
Seeds of Dreams Institute
INVESTIMENTO
Você não entende completamente o império Disney se você não entender a história e legado de seus fundadores, Walt Disney e Roy Disney.
Claudemir Oliveira
Você vai aprender com alguém que trabalhou na Disney, entende os bastidores da empresa, e pesquisou por mais de 2 décadas a vida de Walt Disney e Roy Disney, além da participação de outros especialistas no tema.
Claudemir Oliveira, PhD, é o único autor no mundo com duas biografias dos irmãos Disney.
Foi o único professor brasileiro a dar aulas na prestigiada Disney University.
NOSSOS DIFERENCIAIS
